資訊架構設計流程二-策略

12/25 | 網站企劃留言(0)

在從事網頁設計的經驗中,常常在第一次接洽時,遇到下列的問題:
1.我們想做網站,內容沒有很多,越簡單越好。
2.我們想做網站,只要和www.XXX.com一模一樣就好。
3.我們想做網站,請報價

長期受大雄威脅而患有被害幻想症的哆啦A夢
長期受大雄威脅而患有被害幻想症的哆啦A夢

起初我的第一個反應常常是一頭霧水,但經過很多這樣的例子後,我開始從客戶的立場去了解提出這些問題背後的動機。如果我今天想要在家中安裝太陽能發電板,我想我問廠商的第一個問題也會是「請幫我安裝跟隔壁鄰居的一樣的太陽能版」、「安裝一片多少錢?」。

從自己的角度看待自己的專業,當然會有許多知識領域的細節,但以消費者的立場,並不需要知道汽車的運作原理,因此該如何從專業領域的範疇,銜接至客戶的需求認知,透過白話翻譯的溝通,在配合上才能有給彼此空間的機會,因此通常我會將話題往下追問,透過資訊架構設計四步驟。

資訊架構設計四步驟
資訊架構設計四步驟

通常一個網站專案到我手上時,大部份都是實作的階段,有些研究或策略部份會已發展的相當有成果,有些則不然,因此判斷自己在此專案中所扮演之角色,往往是首要之務。關於何謂研究的部份,可參考先前的文章資訊架構設計流程一:研究,今天的主題是以策略為主。

在實務經驗之中,所謂真正的策略,是採用科學的研究方法,將老闆心目中的想法,發展成實際可執行之策略,

資訊架構設計前的假設
資訊架構設計前的假設

但事實上,無論對於剛創業之中小企業,亦或上市上櫃大企業,對於策略的發展始終有著無法明確掌握的模糊感,這種不確定性,往往會導致老闆做出較有安全感,但卻不是長久之計之決策,因此在商業策略的發展中,鮮少有企業家能夠與這種不安定感共存,走出與一般人不同的道路。

話說回來,商業策略與網站之間有關係嗎?所謂的網站不就是是一些程式技術建構出來的虛擬世界嗎?事實上,構成網站除了程式技術外,還包含了要放那些內容的規劃,而這些內容的規劃,往往關係到企業的商業策略,而這些規劃也是依據資訊架構設計策略所發展出來的結果,更明確的說,資訊架構設計策略還是發展商業策略的好方法。

原因是,透過網路能讓老闆知道消費者的想法,進而去調整修改營運目標與方向;而網路上也常常是試水溫的絕佳管道,那些產品會賣、那些會滯銷,都可以透過資訊架構的設計,來測試老闆心中想的做法是否可行,

另一方面,當商業策略發展至一定階段,還能回過頭來搭配不同的策略性網站,假如公司想趁聖誕節做一波促銷活動,就可以規劃有時效性的活動網站,或是已採用官網與消費者溝通品牌許久,可採用著陸網頁來直接接觸買家,不同的商業策略又會有不同的網站設計角度,關於網站的類型,可以參考李查背包客之交響曲四樂章,皆有詳細說明其使用背景或情況。

掌握網路行銷活動的節奏—序曲:網路行銷訊息的出現
掌握網路行銷活動的節奏-行雲流水的快板獨奏曲:著陸網頁
掌握網路行銷活動的節奏-活潑輕快的第三樂章:微型網站
掌握網路行銷活動的節奏-氣勢磅礡的最後樂章:企業網站

這篇文章先行淺談商業策略與資訊架構設計策略之關連,後續將針對資訊架架構策略說明其實際作用以其相關做法。

 

回覆文章