WordPress 支援單系統

10/25 | wordpress分享留言(0)

 

公司的產品如果品項多、種類又複雜,當客戶遇到問題時萬一沒有好的支援單系統就很容易造成不良的客戶回饋體驗。優秀的支援單系統除了要方便客戶進行提問外,還要讓公司內部的客服人員可以依據問題的種類以及時效性來進行處理,除此之外,對管理者而言也需要有報表彙整來看到客戶問題與內部人員的處理狀態,從中找出流程可以改善的地方,進而提升客戶體驗。

 

 

 

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